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窗口工作人員主動(dòng)電話溝通指導(dǎo)

岳塘新聞網(wǎng)7月29日訊（通訊員：趙志珍）“太謝謝你們了，沒(méi)想到這么快就能拿到教師資格證，全程網(wǎng)上提交資料，證書(shū)郵寄到家，不用跑腿，真的很貼心?！眲偰玫浇處熧Y格證的夏先生高興地在回訪電話中說(shuō)。此前，夏先生曾向湘潭市12345熱線咨詢(xún)其教師資格證體檢相關(guān)問(wèn)題，第一時(shí)間得到解答，順利通過(guò)核驗(yàn)。近日，岳塘區(qū)2024年幼兒園、小學(xué)、初中教師資格認(rèn)定工作（第一批次）已全面結(jié)束。

據(jù)了解，今年岳塘區(qū)教師資格認(rèn)定采取網(wǎng)上申報(bào)與網(wǎng)上預(yù)審?fù)介_(kāi)展，并繼續(xù)使用“全程網(wǎng)辦+人工客服”模式，將常見(jiàn)問(wèn)題及處理方式上傳至12345熱線知識(shí)庫(kù)，采取線上審批“不見(jiàn)面”、申請(qǐng)對(duì)象“零跑腿”、線上聯(lián)系“零距離”等工作措施，通過(guò)流程優(yōu)化、信息共享，認(rèn)定結(jié)果郵遞送達(dá)，實(shí)現(xiàn)教師資格認(rèn)定的“統(tǒng)一申報(bào)、全程網(wǎng)辦、高效辦成”。目前，已完成392人教師資格證書(shū)的審核及發(fā)放工作。

下一步，岳塘區(qū)將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向，聚焦群眾關(guān)心的教師資格認(rèn)定等重要民生事項(xiàng)，立足政務(wù)“小窗口”，做好便民“大文章”，展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“新形象”。

作者：趙志珍

責(zé)編：于楊

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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